Notes professionnelles

Ce sont des notes d’information, de service et technique.

Définition

C’est un document écrit interne à l’entreprise/administration

Utilisé pour la transmission d’informations et/ou d’ordres. Note le plus souvent descendantes

Trois types de notes: information, service (d’instruction), technique.

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Utilité dans le monde du travail

Permet de mettre à exécution une décision ayant des conséquences pratiques

Notes d’information

Transmettre des informations sur la vie de l’entreprise. Parfois demander une information, voire formuler des propositions.

Notes de service

Donner des consignes, permanentes ou temporaires, suivies d’une exécution

Notes techniques

Permettre à des spécialistes d’avoir des informations détaillées et actualités pour résoudre un problème, faire face à une nouveauté technique ou organisationnelle.

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Contenu

Textes

• Informatifs
• Précis
• Concis (longueur variant selon le sujet/type de note)
• Clairs (date…,)
• Structurés (plan cohérent, souvent explicite)

Exposition de

• Faits
• Recommandations
• opinions
• mesures prises
• solutions
• modalités d’application
• …

Points importants

Description des opérations à effectuer

Sujet unique dans une note

Plan

Plan habituel d’une note professionnelle

• introduction rare : raison(s) de la note
• développement :
  • Rappel du contexte
  • faits ou objectifs justifiant la nécessité de la note
  • solutions proposées
  • état de décisions nouvellement prises
• Conclusion parfois : brève

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Exemples

Ajouter des exemples

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Style

Deux impératifs :

• Ne donner lieu à aucune hésitation ou erreur
• S’adresser à un public précis Tenir compte des caractéristiques de celui-ci au niveau de la compréhension, et les aspects psychologiques et humains.

Note d’information & technique

Ton neutre, impersonnel

• Pronoms “je” et “nous” peu employés

Note de service

Ton impératif, courtois

• Pronoms “je” et “nous” employés

Rédaction

Note d’information & service

• Vocabulaire précis, clair
• phrases courtes
• pas de problème d’expression
• (technique) vocabulaire technique

Longueur

Nom	Longueur
Notes d’information	1-3 pages
Notes de service	1 page max
Notes techniques	1-5 pages

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Sies officiels à consulter

• ANSSI (Agence Nationale de la sécurité des systèmes d’information) : Nombreuses notes techniques par le biais de son CERT (Computer Emergency Response Team) : aide à en créer, se tenir régulièrement au courant
• Cybermalveillance (site gouvernemental) : Nombreux mémos de notes concernant les problèmes courants rencontrés dans le monde professionnel : mots de passe, mises à jour, etc.